Pravna pomoć građanima u postupcima koji se odnose na njihov lični status, službene evidencije i ostvarivanje osnovnih građanskih prava. Usluge obuhvataju savjetovanje, pripremu zahtjeva i dokumentacije, zastupanje pred organima uprave i sudovima te zaštitu od nezakonitog ili diskriminatornog postupanja javnih organa i drugih subjekata.
Državljanstvo
Kancelarija pruža pravnu podršku u postupcima koji se odnose na:
- sticanje i prestanak državljanstva;
- utvrđivanje državljanskog statusa;
- upis činjenice državljanstva u službene evidencije;
- izdavanje uvjerenja o državljanstvu;
- državljanstvo djece rođene u inostranstvu;
- dvojno državljanstvo i primjenu međunarodnih sporazuma;
- ispravku netačnih ili nepotpunih podataka;
- žalbe protiv odluka nadležnih organa.
Prije pokretanja postupka utvrđuju se mjesto i vrijeme rođenja, državljanstvo roditelja, prebivalište, raniji upisi u evidencije i druge činjenice od značaja za primjenu odgovarajućih propisa.
Prebivalište, boravište i lični dokumenti
Pravna pomoć obuhvata pitanja prijave, odjave i utvrđivanja prebivališta ili boravišta, kao i postupke u vezi sa izdavanjem i poništavanjem ličnih dokumenata.
Kancelarija pruža podršku naročito kada:
- nadležni organ odbije prijavu prebivališta ili boravišta;
- postoji spor u pogledu stvarnog mjesta stanovanja;
- prebivalište bude odjavljeno ili poništeno po službenoj dužnosti;
- podaci u službenim evidencijama nisu međusobno usklađeni;
- neusklađenost podataka sprečava izdavanje ličnih dokumenata ili ostvarivanje drugih prava.
Lično ime i matične knjige
Usluge obuhvataju postupke promjene ličnog imena te upisa, naknadnog upisa, dopune i ispravke podataka u matičnim knjigama rođenih, vjenčanih i umrlih.
Pravna podrška može biti potrebna u slučajevima:
- pogrešno upisanog imena, prezimena, datuma ili mjesta rođenja;
- neslaganja između domaćih i stranih isprava;
- nepostojanja odgovarajućeg upisa u matičnoj knjizi;
- naknadnog upisa činjenice rođenja, zaključenja braka ili smrti;
- promjene ličnog imena ili prezimena;
- upisa činjenica nastalih u inostranstvu;
- priznanja i sprovođenja stranih odluka koje utiču na lični status.
Kada je dokument izdat u inostranstvu, podrška obuhvata i utvrđivanje uslova za njegovu upotrebu pred domaćim organima, uključujući ovjeru, legalizaciju, prevod i priznanje strane odluke kada je to potrebno.
Pribavljanje isprava i usklađivanje evidencija
Netačan ili nepotpun podatak u jednoj evidenciji često onemogućava ostvarivanje prava pred drugim organom. Kancelarija pomaže u pribavljanju domaćih i stranih isprava, utvrđivanju nadležnog organa i usklađivanju podataka sadržanih u matičnim, državljanskim, prebivališnim i drugim službenim evidencijama.
Podrška je posebno značajna za građane koji žive u inostranstvu, nasljednike preminulih lica i osobe čiji su lični podaci različito evidentirani u više država.
Zaštita građanskih i ljudskih prava
Kancelarija pruža pravnu pomoć kada odluka, radnja ili propuštanje javnog organa zadire u zakonom, Ustavom Bosne i Hercegovine ili Evropskom konvencijom za zaštitu ljudskih prava i osnovnih sloboda zaštićena prava građana.
Zaštita može obuhvatiti pitanja koja se odnose na:
- pravo na pravičan postupak i donošenje odluke u razumnom roku;
- pravo na djelotvoran pravni lijek;
- jednakost pred zakonom i zabranu diskriminacije;
- zaštitu privatnog i porodičnog života;
- zaštitu imovine;
- pristup javnim uslugama i ostvarivanje zakonom priznatih prava;
- postupanje organa koji nije zasnovano na zakonu ili je nesrazmjerno cilju koji se želi postići.
U svakom predmetu prvo se utvrđuje koji je organ nadležan i koja pravna sredstva moraju biti iskorišćena. Zavisno od okolnosti, zaštita može obuhvatiti prigovor, žalbu, upravni spor, parnični postupak, obraćanje Instituciji ombudsmena za ljudska prava Bosne i Hercegovine ili podnošenje apelacije Ustavnom sudu Bosne i Hercegovine nakon ispunjenja propisanih uslova.
Zaštita od diskriminacije
Pravna pomoć obuhvata procjenu da li je određeno lice stavljeno u nepovoljniji položaj zbog ličnog svojstva ili drugog zakonom zaštićenog osnova.
Kancelarija pruža podršku kroz:
- analizu konkretnog postupanja i raspoloživih dokaza;
- obraćanje instituciji ili pravnom licu odgovornom za postupanje;
- podnošenje žalbi i predstavki nadležnim organima;
- obraćanje Instituciji ombudsmena;
- pokretanje odgovarajućeg sudskog postupka;
- zahtjeve za prestanak diskriminatornog postupanja i naknadu štete, kada postoje zakonski uslovi.
Kada nam se možete obratiti
Pravna pomoć može biti potrebna kada:
- nadležni organ odbije zahtjev bez jasnog ili potpunog obrazloženja;
- organ ne odlučuje u zakonskom roku;
- službene evidencije sadrže netačne ili međusobno neusaglašene podatke;
- nije moguće pribaviti dokument potreban za ostvarivanje drugog prava;
- domaći organ ne prihvata ispravu ili odluku izdatu u inostranstvu;
- odluka javnog organa nesrazmjerno ograničava neko pravo;
- postoji sumnja na diskriminaciju ili nejednako postupanje;
- potrebno je podnijeti žalbu, pokrenuti upravni spor ili koristiti drugi oblik pravne zaštite.
Svaki predmet započinje utvrđivanjem pravnog statusa, pregledom službenih evidencija i analizom donesenih odluka. Na osnovu toga određuje se najefikasniji put za ispravku podataka, ostvarivanje prava ili zaštitu od nezakonitog postupanja.
